Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - setclub
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau setclub est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à l'achat en ligne et peuvent être envoyés immédiatement au format numérique ou livrés à domicile dans une pochette cadeau, dans notre établissement setclub.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez setclub.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est expédiée à domicile. Profitez de l'expérience unique offerte par setclub.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique chez setclub.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien. La cagnotte est disponible pour tous les coffrets cadeaux setclub.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez setclub, le montant du chèque cadeau est fixé par les coffrets disponibles. Vous pouvez choisir parmi les options proposées celle qui correspond à votre budget et à l'expérience que vous souhaitez offrir.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, dirigez-vous vers la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Profitez pleinement de votre expérience setclub.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez setclub.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments de détente et de bien-être au setclub.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, directement sur notre site setclub.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau setclub, choisissez votre coffret parmi nos options, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique, avec la possibilité d'obtenir une version pochette à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos coffrets cadeaux setclub permettent au bénéficiaire de choisir parmi nos différentes expériences, comme un séjour spa, un dîner raffiné ou une séance de sport, pour une personnalisation parfaite.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de l'établissement setclub. Les détails de votre commande précisent les modalités applicables.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un service personnalisé chez setclub.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de setclub est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également consulter notre site web pour des informations supplémentaires.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour suivre votre commande chez setclub.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la découverte des prestations offertes par notre établissement setclub.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de setclub est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir de l'aide et des informations utiles directement sur notre site web ou par téléphone pour profiter pleinement de votre expérience setclub.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous avez reçu un coffret cadeau setclub et souhaitez en savoir plus sur son utilisation ? Cette FAQ vous guide pour profiter pleinement de votre expérience bien-être, sportive ou gourmande chez setclub.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux, comme le Brunch & Spa ou le Lunch & Spa. Vérifiez les prestations proposées dans votre coffret pour en profiter pleinement chez setclub.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau setclub a accès aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement. Que ce soit pour un moment de détente au spa, un repas gourmand ou une activité sportive, vous profiterez pleinement de l'expérience setclub.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des soins, repas et autres services proposés par le setclub.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau setclub ne comprend pas le parking. Vous pourrez stationner à proximité de l'établissement, situé à seulement 10 minutes du centre-ville d'Aix-en-Provence.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du setclub. Pour un moment de détente et de gourmandise, vous pouvez opter pour le coffret Brunch & Spa ou Lunch & Spa, qui incluent une dégustation, selon les jours et horaires proposés par l'établissement.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau setclub est accueilli avec une attention particulière. Vous profiterez d'un moment de détente et de bien-être dans un cadre d'exception, avec des prestations adaptées à vos envies, que ce soit pour un soin spa, un repas gourmand ou une activité sportive, au sein de l'établissement setclub.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du setclub incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans notre établissement.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies lors de votre séance au spa. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter. Profitez pleinement de votre moment de détente chez setclub.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets setclub offrent une variété d'options pour répondre à vos besoins spécifiques.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux setclub sont disponibles en différentes formules, allant des séjours bien-être aux activités sportives, pour répondre à toutes les envies.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez setclub.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des moments uniques entre sport, bien-être et networking dans notre établissement setclub.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de l'établissement setclub.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre coffret cadeau. Cette option est disponible directement sur notre plateforme setclub.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site, notamment les horaires d'ouverture et les conditions spécifiques à chaque offre. Notre établissement setclub est ouvert 365 jours par an et propose un cadre d'exception pour des moments uniques entre sport, bien-être et networking.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code au setclub est décontracté mais élégant. Pour les espaces bien-être, un maillot de bain et des sandales sont requis. Profitez pleinement de votre expérience au setclub.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au spa du setclub est généralement de 16 ans. Cette prestation est conçue pour offrir une parenthèse bien-être, comme le rituel de 120 minutes ou les massages signature, dans un cadre d'exception à Aix-en-Provence.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates directement auprès de l'établissement setclub.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'établissement setclub depuis l'aéroport, il est conseillé d'utiliser un service de taxi ou de location de voiture, car le club se situe à seulement 10 minutes du centre-ville d'Aix-en-Provence, dans un cadre verdoyant et enchanteur.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement setclub.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement setclub n'accepte pas les animaux de compagnie.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles directement sur le site de l'établissement setclub, où vous pourrez également trouver les détails des prestations proposées.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement setclub varient selon les services et les activités. Le club est ouvert 365 jours par an, mais il est conseillé de vérifier les horaires spécifiques pour les spas, les terrains de sport et les restaurants directement sur le site ou lors de la réservation.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le setclub dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre accès à l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux setclub sont envoyés immédiatement par email au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'achat personnalisée chez setclub.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous ne proposons que des coffrets cadeaux pour des expériences bien-être et sportives. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées au moment de l'achat dans notre établissement setclub.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau setclub est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat, ou une pochette cadeau livrée à votre domicile. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement setclub.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux setclub sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée, avec une version pochette cadeau livrée à domicile.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique setclub. Il vous sera envoyé par email, permettant une remise immédiate à son bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Le coffret est envoyé au format numérique et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile, avec des frais de livraison variables selon les conditions de setclub.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique et une version pochette cadeau à domicile chez setclub.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux setclub sont expédiés sous 24 à 48 heures après votre commande. Vous recevez une version numérique immédiatement après l'achat, et une pochette cadeau vous est envoyée par voie postale à l'adresse de votre choix. La livraison à domicile s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence dans notre établissement setclub.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et vous recevez une version pochette cadeau à votre domicile. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement setclub.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau setclub est immédiate au format numérique. Une version pochette cadeau vous est envoyée à domicile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de l'établissement setclub s'appliquent pour toute modification ou suivi de commande.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau peut être expédiée à votre domicile. Profitez de l'expérience setclub.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et de quelques jours pour la version pochette cadeau à votre domicile. Tous les coffrets cadeaux sont envoyés directement depuis notre boutique officielle setclub.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement setclub.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau setclub dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez bénéficier d'un moment de détente et de gourmandise avec nos soins spa ou profiter d'une nuitée dans l'une de nos chambres supérieures, selon le coffret choisi. Les détails sont disponibles sur notre site.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement setclub. Vous pouvez profiter d'une variété d'expériences, allant des soins spa aux activités sportives, selon vos préférences.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux setclub offrent une flexibilité pour réserver vos dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement setclub.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau au setclub dépend des conditions spécifiques de chaque prestation. Ces informations vous seront communiquées lors de votre réservation, afin de vous permettre de profiter pleinement de votre expérience de détente et de bien-être.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Un report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau au setclub.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux setclub ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils permettent de réserver une expérience de bien-être, sportive ou gastronomique dans notre établissement setclub.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'événement que vous souhaitez célébrer chez setclub.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Par exemple, notre coffret Brunch & Spa ou notre Escapade Bien-être sont parfaits pour une journée de détente et de plaisir partagé. Explorez notre sélection pour trouver l'offre idéale chez setclub.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux setclub sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat au format numérique. setclub.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux setclub sont identiques à celles proposées sur place, comme des séjours spa, des massages ou des expériences gourmandes. Vous pouvez offrir en toute confiance, avec la garantie de moments uniques chez setclub.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux setclub peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les options incluent des soins bien-être, des massages, des séances de sport, ainsi que des expériences culinaires. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité et des conditions spécifiques à chaque coffret, dans notre établissement setclub.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau setclub par virement bancaire, selon les modalités de paiement proposées par l'établissement.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé, avec un paiement direct à l'établissement setclub.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande chez setclub.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de bien-être et de détente, comme un accès exclusif à notre spa ou un massage relaxant, dans notre établissement setclub.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux setclub.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement setclub.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux setclub.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez setclub.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez retrouver l'historique de vos commandes dans votre espace client setclub.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Chez setclub, vous pouvez régler vos coffrets cadeaux par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces options de paiement sécurisées vous permettent de choisir celle qui vous convient le mieux pour offrir un moment de détente et de bien-être.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez setclub. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'expérience unique de setclub.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre commande de coffret cadeau. Assurez-vous de vérifier sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente chez setclub.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Les paiements sont sécurisés et vous bénéficiez du meilleur tarif en passant par notre boutique officielle setclub.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement setclub.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret setclub.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux setclub peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Par exemple, vous pouvez choisir entre différents soins spa, des séjours bien-être ou des activités sportives, comme le padel. Découvrez toutes les possibilités directement chez setclub.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous vous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez ainsi personnaliser l'envoi postal selon vos envies, avec setclub.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Les coffrets setclub sont conçus pour offrir des moments uniques de détente et de bien-être, parfaits pour un anniversaire ou un mariage.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement setclub.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau setclub offre une expérience unique de bien-être et de détente à Aix-en-Provence.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux setclub partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau setclub contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'échange de l'établissement. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies, et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de setclub.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux setclub, car ils concernent des prestations de services. Une fois acheté, le coffret est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez setclub, vous pouvez consulter ces conditions pour connaître les modalités précises.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, il sera remplacé rapidement selon les conditions de l'établissement setclub.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des modalités d'achat. Chez setclub, les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau setclub doit être utilisé avant sa date de validité. Si cette date est dépassée, le coffret ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez setclub.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de setclub.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau ou de bon d'achat. Pour l'utiliser, suivez les instructions indiquées sur le coffret ou réservez directement auprès de l'établissement setclub.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau setclub sont de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve des conditions d'utilisation du coffret. Les remboursements sont effectués sous forme de crédit sur votre compte setclub.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés chez setclub ne sont ni échangeables ni remboursables. Ces coffrets offrent une expérience unique de bien-être et de sport à Aix-en-Provence, avec des options comme des séjours spa, des massages et des activités sportives.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation avec setclub.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau setclub est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est recommandé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe setclub.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au setclub, munissez-vous du numéro de votre coffret, il est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
Certaines prestations du setclub, comme le brunch ou le lunch & spa, sont disponibles le week-end. Vérifiez les conditions de votre coffret cadeau pour connaître les modalités d'utilisation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au setclub est possible selon les disponibilités de l'établissement. Pour les jours fériés, il est conseillé de réserver à l'avance, car les places peuvent être limitées.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau setclub dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir vos dates en fonction de celles-ci, tout en profitant d'une expérience unique entre sport, bien-être et networking.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec votre coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement setclub, qui vous propose des moments uniques entre sport, bien-être et networking à Aix-en-Provence.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement setclub.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement setclub. Les modalités de réservation sont disponibles sur leur site web.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement setclub.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau setclub couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des soins additionnels ou des repas non inclus, sont à votre charge. Les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées lors de la réservation chez setclub.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié par la suite. Profitez pleinement de votre expérience au setclub.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau setclub est utilisable en une seule fois. Vérifiez les conditions spécifiques de l'établissement pour confirmer les modalités d'utilisation.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement setclub, situé à Aix-en-Provence. Pour profiter pleinement de votre expérience, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de nous, en tenant compte des disponibilités et des conditions spécifiques à chaque coffret.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement setclub à Aix-en-Provence, où vous pourrez profiter de nos prestations bien-être, sportives et gastronomiques.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les options de surclassement peuvent varier en fonction de la période et de la demande. Profitez de votre séjour au setclub.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est personnel et ne peut être utilisé que par vous-même. Il vous permet de profiter d'une expérience unique au setclub, que ce soit pour un moment de détente au spa, un repas gourmand ou une activité sportive.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont indiquées sur votre coffret ou disponibles directement auprès de l'établissement setclub.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au setclub, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cette formalité est courante pour garantir la sécurité et la tranquillité de tous les clients, dans notre établissement setclub.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement setclub.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, réservez directement auprès de l'établissement setclub en choisissant vos dates de séjour ou de prestation. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, vous n'avez pas besoin de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement chez setclub.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau setclub peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez ainsi profiter pleinement des prestations proposées, comme les soins spa ou les séances de sport, à votre rythme dans notre établissement setclub.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre séjour au setclub sont précisées lors de la réservation. Vous pourrez profiter pleinement des installations et des prestations offertes par votre coffret cadeau selon ces horaires setclub.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations incluses dans votre chèque cadeau setclub dépendent du coffret choisi. Par exemple, vous pouvez profiter d'un accès à notre spa, d'un soin relaxant, d'un dîner raffiné ou encore d'une nuitée dans l'une de nos chambres supérieures. Découvrez les détails de chaque offre directement sur notre site setclub.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau setclub vous permet de choisir parmi des expériences bien-être, sportives ou gourmandes prédéfinies, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant indiqué.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation des coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site setclub. Elles précisent notamment les modalités de réservation et d'utilisation des prestations offertes, comme les séjours spa, les massages ou les terrains de padel. Vous y trouverez également les avantages et garanties liés à l'achat de nos coffrets, pour une expérience de détente et de bien-être optimale.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Les conditions spécifiques sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement setclub.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau setclub peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution après l'achat, directement depuis votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. La validité est généralement indiquée sur le coffret ou dans les conditions générales de vente. Chez setclub, nous nous engageons à offrir une expérience de détente et de bien-être, avec des coffrets valables pour des séances de spa, des massages ou des séjours.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement setclub.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau setclub est généralement de 1 à 3 ans. Pour profiter de votre coffret, le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement setclub.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'accès des enfants au setclub dépend des prestations choisies. Le club privé est principalement conçu pour les adultes, mais certaines activités peuvent être adaptées aux familles. Pour un séjour en famille, privilégiez les coffrets incluant des prestations adaptées à tous les âges, comme l'Escapade Bien-être pour deux personnes.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement setclub.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme le Brunch & Spa ou le Lunch & Spa, pour une expérience de détente et de gourmandise. Les détails spécifiques sont disponibles dans la description de chaque coffret chez setclub.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des moments de détente et de gourmandise, comme des accès à notre spa avec soins relaxants, des brunchs ou des dîners raffinés, ainsi que des séjours bien-être avec nuitées et massages. Ces expériences sont à vivre dans notre établissement setclub.